Договор на доступ к сервису речевой аналитики (Публичная оферта)

Настоящей публичной офертой (далее «Оферта»), ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МОБИЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ» (ООО «МОБИЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ»), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Мильшина Александра Сергеевича, действующего на основании Устава предлагает заключить Договор на оказание услуг по предоставлению доступа к Сервису речевой аналитики (далее — «Договор») на нижеуказанных условиях с любым отозвавшимся физическим лицом, юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, именуемым в дальнейшем «Клиент».

1. Термины и определения

Сервис речевой аналитики, Сервис — платформа, использующая искусственный интеллект для анализа телефонных разговоров, помогающая бизнесу контролировать качество работы отделов продаж, улучшать клиентский опыт и повышать эффективность сотрудников. Сервис автоматически преобразует аудиозаписи звонков в текст с точностью до 95%, выделяет ключевые моменты с помощью тегов и предлагает рекомендации по улучшению диалогов.

Сайт Исполнителя: http://vocal-ai.ru

Договор, Оферта — настоящий договор, размещённый в сети Интернет на сайте Исполнителя.

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 2.2 Оферты. Акцептом Оферты заключается Договор.

Услуга/Услуга доступа к Сервису — услуга, которая подразумевает предоставление доступа к Сервису для одного автоматизированного рабочего места Клиента с использованием Веб-пространства.

Акт — акт об оказании услуг.

Личный кабинет Клиента, Личный кабинет — аккаунт Клиента на сайте Исполнителя, предоставляющий Клиенту возможность взаимодействовать с Исполнителем.

2. Общие положения

2.1. Договор будет считаться заключенным только в случае принятия Клиентом условий Оферты (акцепта Оферты) в полном объёме.

2.2. Надлежащим акцептом настоящей Оферты является осуществление Клиентом оплаты первого платежа.

2.3. Частичный акцепт Оферты, а также акцепт Оферты на иных условиях не допускаются.

2.4. Заключение Договора осуществляется путем акцепта Оферты Клиентом в порядке, предусмотренном п. 2.2 настоящего Договора.

3. Предмет Договора

3.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Исполнителем Клиенту услуг по доступу к Сервису.

Сервис предоставляет Клиенту следующие возможности (далее — Услуги):

• Транскрибация телефонных звонков: точное преобразование аудио в текст.
• Автоматическое тегирование: выявление важных моментов телефонного разговора.
• Рекомендации: советы по улучшению общения с клиентами на основе анализа телефонных переговоров.
• Интеграция: подключение к телефонии и CRM для автоматизации процессов.
• Обучение сотрудников Клиента.

3.2. Доступ к Сервису предоставляется Клиенту после акцепта Оферты и регистрации в Личном кабинете. Клиент получает доступ к Сервису при условии выполнения двух условий:

• Регистрация в Личном кабинете Клиента;
• Акцепт настоящей Оферты в порядке, предусмотренном п. 2.2 Договора.

4. Стоимость и тарифы

4.1. Новые Клиенты имеют возможность бесплатного использования Сервиса в течении 500 минут (Пробный период).

4.2. Стоимость использования Сервиса после Пробного периода составляет 4 руб. за 1 минуту использования, без НДС.

4.3. Единовременная плата за внедрение и настройку Сервиса составляет от 50 000 руб., без НДС.

4.4. Бонусы:

• при покупке Услуг от 10 000 минут — стоимость снижается до 3,85 руб. за минуту;
• при покупке Услуг от 3 000 000 минут — стоимость снижается до 2 руб. за минуту.

4.5. Оплата осуществляется путём пополнения балансового счёта в Личном кабинете Клиента. Денежные средства списываются с баланса при загрузке звонков в Сервис для транскрибации, тегирования или генерации рекомендаций.

4.6. Оплата производится на Сайте или по платежной ссылке.

4.7. Стоимость услуг не облагается НДС на основании пункта 1 статьи 145.1 Налогового кодекса РФ.

4.8. Закрывающие документы предоставляются по требованию.

5. Права и обязанности Сторон

Исполнитель обязан:

5.1. Обеспечить доступ Клиента к Сервису.

5.2. Предоставить доступ к Личному кабинету.

5.3. Выставить и направить счёт на оплату первого платежа.

Исполнитель вправе:

5.4. Изменять тарифы.

5.5. Обрабатывать персональные данные Клиента.

Клиент обязан:

5.6. Своевременно и в полном объёме произвести оплату по Договору.

5.7. Не передавать результаты использования Сервиса третьим лицам.

6. Ответственность Сторон

6.1. Ответственность Сторон в случаях, не предусмотренных настоящим Договором, определяется в соответствии с законодательством РФ.

6.2. Не допускается использование, распространение, копирование и/или извлечение любых материалов с Сайта Исполнителя без разрешения.

6.3. Материалы на Сайте охраняются законодательством РФ об авторском праве и смежных правах.

7. Порядок разрешения споров

7.1. Все споры или разногласия решаются путем переговоров между Сторонами.

7.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы или Мещанском районном суде г. Москвы.

8. Срок действия и изменения Договора

8.1. Договор вступает в силу с момента подписания и действует до исполнения обязательств Сторонами.

8.2. Исполнитель вправе вносить изменения или отзывать Договор в любое время. Изменения вступают в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя.

9. Заверения Клиента и правила поведения при оказании Услуг

9.1. Клиент подтверждает, что ознакомлен и принимает условия Договора в полном объёме.

9.2. Клиент осознает, что Исполнитель не гарантирует ожидаемый результат оказания Услуг.

9.3. Несоответствие заверений Клиента не является основанием для претензий к Исполнителю.

10. Прочие положения

10.1. Клиент дает согласие на обработку персональных данных согласно Федеральному закону № 152-ФЗ.

10.2. Клиент дает согласие на публикацию отзывов, комментариев и фотографий (видеоматериалов) с его изображением.

11. Конфиденциальность

11.1. Конфиденциальная информация — любая информация, не опубликованная в открытом доступе и относящаяся к оказанию Услуг.

11.2. Клиент обязуется не разглашать конфиденциальную информацию без письменного согласия Исполнителя.

11.3. При разглашении информации Клиент возмещает Исполнителю все убытки.

12. Расторжение договора и возвраты денежных средств

12.1. Клиент может отказаться от Договора в любое время, направив письменное заявление с реквизитами для возврата средств.

12.2. Заявления принимаются по электронной почте: team@synergy.ru.

12.3. Исполнитель возвращает денежные средства в течение 10 рабочих дней, за вычетом банковских сборов.

13. Адрес и реквизиты Исполнителя